Conditions générales de vente

Ce que tu réserves, ce que tu paies, et ce qui se passe si tu changes d’avis ou si tu ne peux pas venir. Écrit pour être lu en entier.

Version du 3 septembre 2026.

Article 1 — Qui vend

Les présentes conditions régissent les prestations proposées par Kelly De Lyra, entreprise individuelle dont le siège d’activité est situé 161 bis rue André Marie Ampère, 56600 Lanester, immatriculée sous le numéro SIRET 990 239 055 00025, code APE 96.09Z.

• Nous écrire : le formulaire de contact du site
• Téléphone : 06 21 91 06 51
• Site : https://www.kellydelyra.com

TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.

Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions, portées à ta connaissance avant le paiement.

Article 2 — Ce que sont ces prestations, et ce qu’elles ne sont pas

Kelly De Lyra propose des prestations d’astrologie et d’accompagnement par les constellations familiales et systémiques.

Ces prestations relèvent du bien-être et de l’accompagnement personnel. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement, ni un suivi psychologique ou psychothérapeutique. Elles ne se substituent en aucun cas à une consultation ou à un traitement auprès d’un professionnel de santé, que tu es seule à décider d’entreprendre ou d’interrompre.

Aucun résultat n’est promis ni garanti. La prestation porte sur le temps d’accompagnement et le travail réalisé pendant la séance, non sur un effet attendu.

Article 3 — Les prestations et les tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts : les montants annoncés sont donc les montants dus, sans taxe à ajouter. Ce sont ceux affichés sur le site au jour de la réservation.

Les séances d’astrologie et les constellations individuelles se déroulent au cabinet ou en visioconférence, à ton choix. Les journées de groupe se déroulent exclusivement sur place, à une date annoncée à l’avance.

Article 4 — Réserver et payer

La réservation s’effectue en ligne depuis le site, ou par téléphone ou courriel.

Le paiement s’effectue en totalité au moment de la réservation, par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. Kelly De Lyra n’a à aucun moment accès à tes coordonnées bancaires.

La réservation n’est confirmée qu’à réception du paiement. Un courriel de confirmation t’est adressé, précisant la date, l’heure, la durée et le mode de la séance.

Pour le forfait de trois constellations individuelles, le paiement est global à la réservation de la première séance. Les trois séances doivent être utilisées dans les douze mois suivant l’achat.

Article 5 — Ton droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, tu disposes d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à motiver ta décision ni à supporter de pénalité.

Pour l’exercer, il suffit de nous adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté avant l’expiration du délai, par le formulaire de contact du site ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 1. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception de ta demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.

5.1 — Séance qui a lieu pendant le délai de quatorze jours

Il est fréquent qu’une séance — en particulier une lecture d’astrologie en visioconférence — soit fixée à une date qui tombe avant la fin du délai de rétractation.

Dans ce cas, au moment de la réservation, tu dois expressément :

• demander que la prestation commence avant la fin du délai de quatorze jours ;
• reconnaître qu’une fois la prestation pleinement exécutée, ton droit de rétractation sera perdu.

Cette double demande se matérialise par une case à cocher obligatoire lors de la réservation. Sans elle, la séance ne peut pas être fixée avant le quinzième jour.

Conséquences :

• Si la séance a eu lieu : la prestation est pleinement exécutée, le droit de rétractation est perdu et aucun remboursement n’est dû.
• Si la séance n’a pas encore eu lieu et que tu te rétractes pendant le délai : le remboursement est intégral.

5.2 — Journées de groupe

Les journées de constellations familiales étant des prestations de loisirs fournies à une date déterminée, le droit de rétractation ne leur est pas applicable de plein droit. Kelly De Lyra choisit néanmoins de te l’accorder dans les mêmes conditions que les autres prestations, dans la limite de l’article 6.

5.3 — Carte cadeau

La carte cadeau bénéficie du délai de rétractation de quatorze jours tant qu’elle n’a pas été utilisée. Une fois la séance qu’elle finance réalisée, elle suit le régime de l’article 5.1.

Article 6 — Annuler, reporter, ne pas venir

Passé le délai de quatorze jours, les sommes versées ne sont pas remboursées. En contrepartie, tu conserves le bénéfice de ce que tu as réglé sous la forme d’un report de séance, dans les conditions ci-dessous.

6.1 — Reporter, à ton initiative

Tu peux reporter ta séance en prévenant au moins 7 jours avant la date prévue, par courriel ou par téléphone.

• Le report s’effectue sur une date convenue ensemble, dans la limite de douze mois à compter de la date initialement réservée.
• Un même rendez-vous peut être reporté deux fois. Au-delà, la somme reste acquise.
• Aucun supplément n’est demandé si le tarif de la prestation a changé entre-temps.

6.2 — Annulation tardive et absence

En cas d’annulation moins de 7 jours avant la séance, ou d’absence au rendez-vous sans avoir prévenu, la séance est considérée comme due et la somme reste acquise. Aucun report n’est alors proposé.

Un retard de plus de trente minutes est assimilé à une absence. En deçà, la séance a lieu mais se termine à l’heure prévue.

6.3 — Journées de groupe

L’organisation d’une journée de groupe repose sur un nombre de participants arrêté à l’avance.

• Annulation plus de 7 jours avant la journée : report sur une journée ultérieure, dans la limite de douze mois.
• Annulation moins de 7 jours avant, ou absence : la somme reste acquise, sans report.
• Une place de représentant·e peut être cédée à une autre personne, à condition de nous en informer avant la journée.

6.4 — Si c’est Kelly De Lyra qui ne peut pas

Si Kelly De Lyra doit annuler une séance ou une journée, une nouvelle date t’est proposée. Si aucune date ne te convient, tu es intégralement remboursée, sous quatorze jours.

Si le nombre de participants à une journée de groupe est insuffisant, la journée est reportée ou remboursée, à ton choix.

Article 7 — La carte cadeau

La carte cadeau est valable douze mois à compter de sa date d’achat. Elle est nominative mais peut être offerte à la personne de ton choix, dont le nom est indiqué à l’achat.

Elle n’est ni remboursable, ni échangeable contre des espèces, ni fractionnable. Si la prestation choisie est d’un montant supérieur, la différence est réglée le jour de la séance.

Passé le délai de douze mois, la carte cadeau ne peut plus être utilisée.

Article 8 — La formation à l’astrologie

La formation est un cycle d’apprentissage de douze mois, proposé au choix en visioconférence ou au cabinet de Lanester, dans la limite des places disponibles pour chaque format.

Elle s’adresse à toute personne souhaitant apprendre l’astrologie pour elle-même. Il ne s’agit pas d’une action de formation professionnelle au sens des articles L6313-1 et suivants du code du travail : elle n’ouvre droit à aucun financement par un organisme paritaire, ne donne lieu à aucune convention de formation et ne délivre aucun titre ou certification.

8.1 — Prix et engagement

Le prix est de 80 € par mois pendant douze mois, soit 960 € au total. Le paiement s’effectue par prélèvement mensuel automatique sur la carte bancaire enregistrée lors de l’inscription.

L’inscription vaut engagement sur les douze mensualités. Cet engagement est reconnu par une case à cocher obligatoire au moment de l’inscription : le montant total y est affiché en toutes lettres avant le paiement.

8.2 — Rétractation

Le délai de rétractation de quatorze jours de l’article 5 s’applique. Si le cycle débute avant la fin de ce délai, la case de renonciation de l’article 5.1 est demandée à l’inscription.

8.3 — Interrompre le cycle

Si tu interromps le cycle en cours de route, les mensualités déjà réglées restent acquises et les mensualités restantes restent dues, l’inscription valant engagement sur la durée complète.

En cas d’empêchement durable et imprévisible — maladie, accident, deuil, déménagement hors zone pour un cycle au cabinet —, écris-nous : le passage au format visioconférence, le report sur le cycle suivant ou l’arrêt des prélèvements sont étudiés au cas par cas.

8.4 — Si c’est Kelly De Lyra qui interrompt

Si la formation ne peut pas être menée à son terme, les prélèvements cessent et les séances réglées mais non données sont intégralement remboursées, sous quatorze jours.

Article 9 — Le déroulement d’une séance

La séance suppose ta participation active et ton libre consentement. Tu peux y mettre fin à tout moment ; la séance est alors due dans son intégralité.

Kelly De Lyra est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.

Les échanges tenus pendant la séance sont confidentiels. Lors d’une journée de groupe, chaque participant s’engage à la même confidentialité à l’égard de ce qui a été partagé.

Kelly De Lyra se réserve la possibilité de ne pas donner suite à une demande, ou d’interrompre un accompagnement, si elle estime que celui-ci n’est pas approprié — notamment lorsqu’un suivi médical ou psychologique lui paraît plus adapté. Dans ce cas, les sommes versées sont intégralement remboursées.

Les prestations ne sont pas proposées aux personnes mineures sans l’accord écrit d’un représentant légal.

Article 10 — Tes données

Les informations recueillies lors de la réservation servent uniquement à la gestion de ton rendez-vous et, le cas échéant, à la facturation. Elles ne sont ni cédées ni louées à des tiers.

Tu disposes d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, que tu peux exercer par le formulaire de contact du site. La politique de confidentialité complète est accessible sur le site.

Article 11 — Réclamation et médiation

Toute réclamation peut être adressée par le formulaire de contact du site. Nous nous engageons à y répondre sous quinze jours.

À défaut de solution amiable, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. L’adhésion de Kelly De Lyra à un médiateur agréé est en cours ; ses coordonnées figureront ici dès qu’elle sera effective, et te seront communiquées sur simple demande d’ici là.

Tu peux également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 12 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.

Annexe — Formulaire type de rétractation

(à compléter et renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter, dans les quatorze jours)

À l’attention de Kelly De Lyra, 161 bis rue André Marie Ampère, 56600 Lanester :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation

ci-dessous :

• Prestation réservée : ……………………………………
• Date de réservation : ……………………………………
• Date de la séance prévue : ……………………………………
• Nom : ……………………………………
• Adresse : ……………………………………
• Date : ……………………………………
• Signature (uniquement si envoi papier) : ……………………………………